★Q.予約確定はどこでわかりますか？

A.アプリの予約をクリックしていただき、上部にでる予約確認から予約についてご覧いただけます。

★Q.予約時刻より早く着いてしまいましたが入店できますか？

A.申し訳ございません。ご予約確定時刻以前のご来店は固くお断り申し上げております。
ドア付近や階段で待たれますと他のお客様の退店とバッティングする可能性があります。
早く到着してしまった場合の待たれる場合は1階エントランス部分でお待ちいただくようお願い申し上げております。

★Q.服やウィッグの持ち込みはできますか？

A.はい、お持ち込みいただけます。ウィッグについては店舗の商材が一番パスしますので店舗の物を使用されることをオススメはしております。

★Q.必要な持ち物はありますか？

A.下着のみ衛生上レンタルはしておりませんので、お持ちいただくか店内で購入もいただけます。（ブラ、アンダー、ストッキング、アジャスターの4点セット4000円）

★Q.コスプレ系服とかでもそのまま帰れますか？

A.はい、問題ございません。

★Q.撮影を希望者はしてくれると書いてありましたが、ランジェリーやセミヌード、水着などの撮影なども してもらえますか？

A.大変申し訳ございません。ハイクオリティは撮影を目的としたサロンではなく、「パスする顔の美」を司るパスさせる専門のプロが営む化粧品店になります。そのため目的がパスするお顔の美ではないお客様は丁重にお断りしております。トータルバランスのために服や ウィッグはお召しいただきますが、ハードなミニスカートや体操着、水着、その他それに類する服装や「パスする顔の美」に関係のないお召し物のお断りとそれに付随する撮影は一切いたしておりません。

★Q.写真はどうやって貰えますか？

A.LINEでご送信させていただいております。

★Q.ネイルやリフトテープ、つけまつげは別金ですか？

A.いいえ、無料になります。その他、担当術師がパスに必要と判断した店内で行える全ての美容術、美容商材が無料になります。

★Q.↑全ての美容術、美容商材とは何がありますか？

A.全ては書ききれないので一例を掲載します
例）ケア→フェイシャルエステ、毛穴ケア、美顔器、パック、爪磨き等。 施術→フルメイク、コーデ、リフトテープ、つけ爪＆カラー、ヘアアレンジ＆セット、つけまつげ、美白施術、香術、メイクオフ等。

★Q.18歳未満でも入店できますか？

A.申し訳ございません。 18歳以上の方のご来店でお願い申し上げております。

★Q.脱出してかかる費用はどうなりますか？

A.スタッフにかかる交通費なども含み全てお客様持ちになります。 一日貸し切りのみランチのお食事は弊社負担となります

★Q.キャンセルと変更について教えて下さい。

A.ご予約時間より遡って72時間前からキャンセル代がかかり、ご事情については考慮しないこととしています。
ご予約開始時刻72時間前から100%かかります。 キャンセルは電話受付にて承ります。ただし、脱出プラン時の体調不良や天候不良による室内プランへの変更は、当日来店後にご相談によりキャンセル代なくお承りできます。（ご予約されたプランより金額の低いプランへは変更されても金額はご予約時の金銭が発生します）
当日15分以上無連絡の場合は自動キャンセルになり、3日以内にキャンセル代をお振込いただきます。
当日連絡なしのキャンセルは今後のご利用はできません。どうしてもご利用されたい場合は当日キャンセル代100%×10を事前振込にてお承りいたします。
※キャンセル代がかからない間にキャンセルされた方も含み、一度キャンセルされた場合は次回から複数日のご予約は受付できなく、一日のみのご予約のみお承りしております。

★Q.当日遅刻しそうなときは時間を遅らせてもらえますか？

A.つぎのご予約まで時間があるときなど可能である限りご来店時刻からスタートにさせていただきますが、予約が入ってしまっていることが大半ですので、お時間通りにご来店ですと良い施術ができますので助かります。
遅刻の場合はお電話にてお承りいたしております。

★Q.ウィッグだけ借りて帰りたいのですができますか？

A.はい、お承りできます。肌物以外の全てが無料でレンタルでき、お持ち帰りいただけます。翌日消印までで発送にてお戻しください。

★Q.レンタルした服を翌日店舗に直接返却に行きたいです

A.申し訳ございません。お客様同士のバッティングを避けるため返却は発送にてお承りしております。

【レンタルについてご協力ください】

※※ウィッグについているゴムやヘアピンは抜かずブラッシングなどもせず、脱いだそのままでお返しください
※※※服やウィッグ、靴などに香水はかけないでください
※※※※パンプスをレンタルされた方は必ずストッキングを履いてください

★Q.写真はとらなくてはいけないですか？

A.いいえ、お写真はご希望者様にお撮りしております。

★Q.記念に写真はとってほしいです。しかし掲載はしたくないのですがそれでも撮ってもらえますか？

Aはい、お撮りさせていただいております。掲載については掲載がOKな方の中から更に弊社によるバランスを見て掲載させていただいております。

★Q.脱出先は考えてもらえますか？

A.おおまかにお客様に提案をお願いしております。（後楽園、○○カフェ、新宿の夜景等） 交通ルートと時間についてのみご相談承らさせていただくこともできます。 居酒屋などの店舗利用の場合はお客様の方で事前にご予約されてください。

★Q.脱出はどのプランでどのくらい遊べますか？

A.目安
☆4.5→店の周りや御苑あたり
☆5.5→交通機関を使用でき後楽園や軽い食事、ショッピング等
☆6.5→交通機関を使用でき、お台場、サンシャイン、等
☆一日貸し切り→ディズニーランドや、チームラボ等遠方
※電話やメールにて事前相談可能です

★Q.すごく仲良しな女子友みたいに脱出したいです。うでを組んだり手を繋いで歩いたり、室内でも同じ感じで写真撮ったりしてくれますか？

A.大変申し訳ございません。
弊社はパスを極めるための顔の専門化粧品店となります。どんな理由があろうともスタッフへのボディタッチや卑猥なトークなどはご遠慮お願い申し上げます。

★Q.お店の場所がわかりません

A.新宿区新宿1-15-5になります。
お部屋番号についてはご予約のない来店を避けるため、ご来店2日前の朝10時に登録いただきましたメアドへお部屋番号をおおくりしております。ご確認くださいませ。

★Q.ポイントをつけてもらうにはどうすれば良いですか

A.アプリからのご予約のお客様限定で、ご来店いただくだけでご来店ポイントというのを差し上げております。
その他クーポンなどご利用いただきポイントを割増でをつけさせていただく場合もございます。

Q.予約の確認はどこですれば良いですか?

A.ホームページご予約の方はメールアドレスに確定メールがいきます。
アプリ予約の方はアプリトップ画面⇒予約をクリック⇒予約確認でご確認いただけます。

Q.ポイントについて教えてください

A.1ポイント100円計算になり貯まったポイントで色々な商品と交換か当日施術代から割引することもできます。
ポイントはハイクオリティにつきご利用100円で1ポイントつけさせて頂いております（1000円以下は切り捨て） High Quality VOICE につき、2コマセットご利用で9000円分のポイントをお付けいたしております。